Versione 01.09.2020
1. La richiesta di reso della merce deve essere notificata per iscritto al ns servizio vendite ed il reso può avvenire solo con il nostro consenso scritto. I Vs dati di contatto devono includere il numero dell’ordine di acquisto od il numero della fattura di riferimento. A seguito della nostra approvazione riceverete un numero di reso (VKR-No.), che deve essere apposto sull’imballo della merce al momento della restituzione. Senza numero di reso la merce non può essere accettata in restituzione, pertanto non ci sarà l’elaborazione e la conseguente emissione della ns nota di credito a Vs favore.
2. La merce deve essere riconsegnata nel suo imballo originale, inoltre deve essere in condizioni tali per il ristoccaggio nel ns magazzino pronta per essere nuovamente venduta senza ulteriori azioni/trasformazioni da parte nostra. Il controllo delle condizioni della merce resa e dell’idoneità alla sua reimmissione in commercio viene effettuato dal nostro servizio controllo qualità al momento della restituzione della merce medesima.
3. Nessuna nota di credito sarà emessa per merce non approvata dal ns servizio controllo qualità. In questo caso è possibile ritirare la merce a Vs spese entro 5 giorni lavorativi. Dopo la scadenza di questo periodo, ci riserviamo il diritto di gestire il Vs reso di conseguenza.
4. La restituzione della merce deve essere effettuata a Vs spese verso il magazzino concordato con noi. La franchigia per il rimborso è pari al 25% del valore netto della merce resa e comunque per un valore minimo della merce di almeno 100,00 €uro.
5. La restituzione della merce può essere effettuata limitatamente agli articoli fatturati da Ostendorf. È escluso il reso per consegne di materiale trascorsi 6 mesi, nonché per prodotti personalizzati e per prodotti commercializzati.
Se le suddette condizioni di reso non sono soddisfatte, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso della merce.